Política de devoluciones y reembolsos

1. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del retrato digital.

2. Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente soporte@painta.me indicando el número de pedido y proporcionar una explicación detallada del motivo de la devolución.

3. Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le notificará al cliente si se acepta o no la devolución.

4. Si se acepta la devolución, se le reembolsará al cliente el importe total del retrato digital, menos cualquier cargo por la gestión.

5. Si no se acepta la devolución, se le notificará al cliente y se le proporcionará una explicación detallada del motivo por el cual no se acepta la devolución.

6. Para solicitar un reemplazo, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente soporte@painta.me y proporcionar una explicación detallada del defecto o daño del retrato digital.

7. Una vez recibida la solicitud de reemplazo, nuestro equipo de atención al cliente verificará la solicitud y le notificará al cliente si se acepta o no el reemplazo.

8. Si se acepta el reemplazo, se enviará al cliente un nuevo retrato digital sin costo adicional para el cliente.

9. Si no se acepta el reemplazo, se le notificará al cliente y se le proporcionará una explicación detallada del motivo por el cual no se acepta el reemplazo.

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica únicamente a retratos digitales hechos con IA y no se aplica a otros productos o servicios ofrecidos por nuestra empresa. Además, esta política está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.